Nasza działalność to:
Instalacje urządzeń
laboratoryjnych
Konserwacje
zapobiegawcze
Walidacje i kalibracje
instrumentów
Naprawy
serwisowe
Modernizacje
i aktualizacje urządzeń
Szkolenia z obsługi nowo
zakupionych urządzeń
Mając świadomość, jak ważna jest bezawaryjna, bezpieczna i ciągła praca urządzeń laboratoryjnych, zapewniamy wysokiej jakości opiekę serwisową oraz wsparcie techniczne dla klientów w całej Polsce. Nasi inżynierowie serwisu zlokalizowani są w głównych miastach na terenie całego kraju, zapewniając terminową i sprawną obsługę klientów.
Instalacje instrumentów i urządzeń laboratoryjnych
Nasi inżynierowie serwisu oraz specjaliści aplikacyjni zapewniają pełne wsparcie przy instalacji nowo zakupionego sprzętu. Instalacja instrumentu odbywa się w obecności inżyniera serwisu urządzeń laboratoryjnych oraz specjalisty aplikacyjnego, który przeprowadza szkolenie personelu laboratoryjnego z obsługi urządzenia.
Naprawy i konserwacje
zapobiegawcze
Oferujemy pełen zakres usług związanych z naprawą uszkodzonego sprzętu. Nasi certyfikowani inżynierowie serwisu zapewniają terminowe i sprawne serwisowanie urządzeń. Zapewniamy wykonanie prac konserwacyjnych oferowanych przez nas urządzeń w okresie gwarancyjnym, jak i pogwarancyjnym. Regularna konserwacja pomaga utrzymać wysokie standardy dokładności i precyzji pracy urządzeń, jak również minimalizuje przestoje instrumentów związane z ich uszkodzeniem. Konserwacje przyczyniają się do zwiększenia żywotności i wydajności Państwa instrumentów.
Modernizacje urządzeń laboratoryjnych
Serwis TK Biotech zapewnia możliwość modernizacji urządzeń laboratoryjnych (rozbudowy o dodatkowe moduły) oraz aktualizacji, zarówno oprogramowania, jak i firmware’u urządzeń.
Szkolenia
Nasi inżynierowie przeprowadzają szkolenia z obsługi nowo zakupionych urządzeń oraz dodatkowe szkolenia zgodnie z potrzebami klientów.
Procedura zgłoszenia serwisowego
W celu zgłoszenia awarii urządzenia lub chęci jego walidacji prosimy o kontakt mailowy na adres znajdujący się na naszej stronie lub bezpośrednio z działem serwisu serwis@tkbiotech.com.pl. W wiadomości prosimy o podanie w pierwszej kolejności nazwy urządzenia, jego modelu oraz numeru seryjnego. Pozwoli to na szybką identyfikację urządzenia w bazie danych. Następnie, prosimy o opis problemu z ewentualnymi zrzutami obrazu z monitora komputera pokazującymi pojawiające się błędy.
W przypadku konieczności wysyłki urządzenia do firmy TK Biotech, prosimy o odkażenie aparatu oraz o wypełnienie zamieszczonego certyfikatu bezpieczeństwa. Wypełniony certyfikat bezpieczeństwa, jak również zlecenie naprawy prosimy dołączyć do przesyłki i wysłać na adres TK Biotech. Prosimy pamiętać o odpowiednim zapakowaniu wysyłanego urządzenia w oryginalne opakowanie.
Profesjonalny serwis komór laminarnych
Komory laminarne są to urządzenia mające zapewnić pełne bezpieczeństwo badanych próbek oraz bezpieczeństwo użytkownika zgodnie z normą PN-EN 12469:2000.
Serwis TK Biotech to:
1. Zgodna z normą PN-EN 12469:2000 procedura walidacji komór laminarnych z zastosowaniem aerozolu
2. Serwis wykonywany przez wyszkolonych w tym zakresie specjalistów
3. Serwis wykonywany wyłącznie certyfikowanymi urządzeniami najwyższej klasy
4. Wykonanie serwisu dla wszystkich modeli komór laminarnych
5. Wymiana wadliwych filtrów i akcesoriów
6. Wystawianie certyfikatów (zaświadczeń) walidacyjnych serwisowanych komór
7. Pełna gama akcesoriów do dezynfekcji komór laminarnych (zabezpieczających przed korozją)
8. Krótkie terminy usług serwisowych
Kontakt
Serwis TK BIOTECH
ul. Królewicza Jakuba 40A
02-956
Warszawa
Tel. +48 22 642 06 04
Fax + 48 22 885 64 70
serwis@tkbiotech.com.pl